Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, skal du gøre det inden for 14 dage, efter du har modtaget din ordre. Husk at den tilbagesendte vare skal være i ubrugt stand, og med de oprindelige mærkater og hangtags stadig på.
Sådan returnerer/ombytter du din vare i Danmark:
Besøg VORES RETURPORTAL, før du sender pakken tilbage. Hav dit ordrenummer (f.eks. DK10000) og din e-mailadresse klar, da du skal bruge dem.
Når du har registreret din returnering og angivet grunden til, at du sender varen tilbage, får du en QR-kode på den e-mailadresse, du indtastede.
Tag din QR-koden med til en GLS Pakkeshop. De vil printe en pakkelabel til dig og sørge for, at pakken bliver sendt tilbage til vores lager.
Når vi har modtaget din returnering, vil du få refunderet beløbet for varen(e), men der vil blive fratrukket et gebyr på kr. 45 for håndtering og forsendelse af returen.
Hvis du returnerer uden for Danmarks grænser skal du følge vejledningen på denne side: Returns from outside Denmark
Vi ønsker at gøre din retur- og ombytnings-proces så enkel som muligt. Du kan derfor, inden for returfristen, frit ombytte din vare til en hvilket som helst anden vare via vores returportal. Du modtager en QR-kode med returlabel på email, så snart du har registreret din returnering/ombytning i portalen. Ombytninger er også underlagt et håndtering og forsendelses gebyr på kr. 45.
Vi bestræber os på at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt - generelt inden for et par dage. I perioder med ekstra mange ordrer, såsom f.eks. under udsalg, kan der gå op til en uge. Du vil modtage en e-mail så snart vi har behandlet din returnering.
Ved returnering af varer bedes du inkludere den returseddel, som var med i pakken da du modtog din ordre. Dette hjælper os med at sikre, at vi korrekt og hurtigt kan tilknytte returpakken til din ordre.
Varer der er slidt, ændrede, vaskede eller mangler deres hangtag tages ikke retur.
Din indkøbskurv er tom.
